Términos de Servicio

Última actualización: [Fecha de actualización]

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos por 3DMIX, incluyendo la venta de productos impresos en 3D, impresoras, y otros artículos importados, así como los servicios de registro y seguimiento de pedidos. Al acceder y/o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de estos términos, te solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

1.1. Al utilizar el sitio web de 3DMIX, realizar compras o registrarte para acceder a un entorno personalizado, reconoces y aceptas que has leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad.

1.2. 3DMIX se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, y el uso continuado de los servicios tras dichos cambios constituye la aceptación de las modificaciones.

2. Descripción de los Servicios

2.1. Venta de Productos: 3DMIX ofrece a través de su plataforma la venta de productos impresos en 3D, impresoras 3D, y otros productos importados, sin limitarse exclusivamente al sector de la impresión 3D.

2.2. Registro y Cuenta de Usuario: Los usuarios pueden registrarse para crear una cuenta que les permita consultar el historial de pedidos, conocer el estado de sus compras y gestionar sus preferencias personales. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

2.3. Pasarelas de Pago: El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago de terceros, con altos estándares de seguridad, garantizando que la información de pago sea manejada de forma segura y conforme a las normativas correspondientes.

2.4. Servicios Adicionales: Otros servicios, como el envío y soporte postventa, se ofrecen conforme a lo establecido en estos Términos y a las políticas internas de 3DMIX.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

3.1. Obligatoriedad del Registro: Para realizar compras y acceder a determinadas funcionalidades del sitio, es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada.

3.2. Responsabilidad de la Información: Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta. Cualquier actividad realizada a través de tu cuenta será considerada como realizada por el titular de la misma.

3.3. Notificación de Uso No Autorizado: En caso de sospecha de uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a 3DMIX para que podamos tomar las medidas necesarias.

4. Pedidos, Compras y Procesamiento de Pagos

4.1. Realización de Pedidos:

• Los pedidos se realizan a través del sitio web, y se confirmarán mediante un correo electrónico a la dirección registrada.
• Es responsabilidad del usuario verificar que la información proporcionada en el pedido sea correcta y completa.

4.2. Procesamiento de Pagos:

• Los pagos se llevan a cabo por medio de pasarelas de pago seguras.
• 3DMIX no almacena información completa de tarjetas o datos financieros sensibles, quedando dicha información bajo custodia de terceros especializados.

4.3. Confirmación y Estado de Pedidos:

• Una vez confirmado el pago, se procede a la preparación y envío del pedido.
• Los usuarios podrán consultar el estado de sus pedidos a través de su cuenta en el sitio web.

4.4. Cancelaciones y Reembolsos:

• Las solicitudes de cancelación y reembolso se regirán por la política comercial de 3DMIX, la cual se publicará y actualizará periódicamente en el sitio.
• Ciertos pedidos o productos pueden estar sujetos a condiciones específicas, y se recomienda revisar la información detallada en la página de cada producto.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Derechos Reservados: Todo el contenido presente en el sitio web de 3DMIX, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y demás materiales, es de propiedad exclusiva de 3DMIX o de sus licenciantes.

5.2. Uso del Contenido: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin el permiso expreso y por escrito de 3DMIX.

5.3. Comentarios y Contenido del Usuario: Al enviar comentarios, reseñas u otro contenido a través del sitio, otorgas a 3DMIX una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con fines promocionales y de mejora del servicio, sin que ello implique una compensación adicional.

6. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

6.1. Exactitud de la Información: Aunque 3DMIX se esfuerza en proporcionar información precisa y actualizada, no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de los contenidos del sitio. La responsabilidad de interpretar y usar la información recae en el usuario.

6.2. Fallos Técnicos y Disponibilidad:

• 3DMIX se compromete a mantener el sitio web operativo, pero no se hace responsable por interrupciones temporales o fallos técnicos, que pueden ocurrir por causas ajenas a su control.
• La empresa no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

6.3. Fuerza Mayor: 3DMIX no será responsable por el incumplimiento de los Términos en situaciones de fuerza mayor, entendiendo estas como eventos imprevisibles e inevitables fuera del control razonable de la empresa.

7. Modificaciones al Servicio y a los Términos

7.1. Actualizaciones del Servicio: 3DMIX se reserva el derecho de modificar, interrumpir o suspender total o parcialmente los servicios sin previo aviso, por razones de mantenimiento, actualización o cualquier otra causa.

7.2. Cambios en los Términos:

• Estos Términos podrán ser modificados en cualquier momento.
• Se publicarán las actualizaciones en el sitio web y se considerará que el usuario acepta los Términos actualizados si continúa utilizando los servicios.

8. Privacidad y Protección de Datos

8.1. La recopilación y uso de datos personales se encuentra regulada en la Política de Privacidad de 3DMIX, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.

8.2. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

9. Relación con Terceros

9.1. Enlaces Externos: El sitio web de 3DMIX puede incluir enlaces a sitios de terceros. 3DMIX no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, y su inclusión no implica ningún tipo de aprobación o respaldo.

9.2. Servicios de Terceros:

• Los pagos y otras transacciones pueden ser procesados mediante servicios de terceros, quienes se regirán por sus propios Términos y Condiciones.
• Es responsabilidad del usuario revisar dichos términos cuando utilice dichos servicios.

10. Resolución de Disputas

10.1. Negociación y Mediación: En caso de controversias o disputas que surjan en relación con estos Términos o el uso de los servicios, las partes se comprometen a intentar resolverlas de manera amistosa y mediante negociaciones de buena fe.

10.2. Jurisdicción y Ley Aplicable:

• Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en Colombia.
• En caso de no alcanzar una solución amistosa, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad/Región].

11. Disposiciones Finales

11.1. Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto de los Términos continuará en vigor y efecto.

11.2. Renuncia: La omisión por parte de 3DMIX en el ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

11.3. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y 3DMIX respecto al uso de los servicios, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas más información sobre estos Términos de Servicio, por favor comunícate con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: contacto@3dmix.com
• Teléfono: +573178848039

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder tus consultas y proporcionarte la asistencia necesaria.

Al utilizar los servicios de 3DMIX, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Gracias por confiar en 3DMIX para tus necesidades de productos impresos en 3D, impresoras y otros artículos importados.